Типова посадова інструкція компанії Росдержстрах. Посадова інструкція страхового агента, посадові обов'язки страхового агента, зразок посадової інструкції страхового агента. До щоденних обов'язків відносять

1. Загальні положення

1.1. Страховий агент належить до категорії технічних виконавців.
1.2. Страховий агент призначається посаду і звільняється з неї наказом керівника компанії.
1.3. Страховий агент підпорядковується безпосередньо керівнику структурного підрозділу.
1.4. На час відсутності страхового агента його права та обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку.
1.5. На посаду страхового агента призначається особа, яка має середню професійну освіту та спеціальну підготовку за встановленою програмою без пред'явлення вимог до стажу роботи.
1.6. Страховий агент повинен знати:
- нормативні правові акти, положення, інструкції, інші керівні матеріали та документи, що регламентують діяльність страхових органів;
- види страхових послуг та умови різних видів страхування;
- правові засади розвитку страхової діяльності з урахуванням регіональних специфічних умов;
- чинну систему соціальних гарантій;
- методи визначення ступеня ризику під час укладання договорів страхування послуги та оцінки заподіяної шкоди;
- основи ринкової економіки;
- основи психології та організації праці;
- порядок укладання та оформлення договорів на страхові послуги;
- вітчизняний та зарубіжний досвід організації страхування населення та суб'єктів господарювання;
- основи трудового законодавства;
- правила та норми охорони праці.
1.7. Страховий агент керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ;
- статутом компанії, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- справжньою посадовою інструкцією.

2. Посадові обов'язки страхового агента

Страховий агент виконує такі посадові обов'язки:

2.1. Здійснює операції щодо укладання договорів майнового та особистого страхування.
2.2. Вивчає регіональні умови та попит на певні страхові послуги.
2.3. Аналізує склад регіонального контингенту потенційних клієнтів, обслуговує фізичних осіб, які представляють установи, організації та підприємства різних форм власності.
2.4. Проводить аргументовані бесіди з потенційними та постійними клієнтами з метою зацікавити їх у укладанні чи продовженні договорів страхування (життя та здоров'я, рухомого та нерухомого майна, підприємницької та комерційної діяльності та ін.). У процесі роботи з клієнтами веде спостереження, оцінює особливості сприйняття, пам'яті, уваги, мотивацію поведінки та забезпечує взаєморозуміння під час укладання договорів на страхові послуги.
2.5. Встановлює критерії та ступінь ризику під час укладання договорів на страхові послуги, враховуючи стан здоров'я, вік, стать, освіту, стаж трудової діяльності, рівень матеріального забезпечення та інші суб'єктивні якості, що характеризують клієнта.
2.6. Укладає та оформляє страхові договори, регулює відносини між страхувальником та страховиком, забезпечує їх виконання, здійснює приймання страхових внесків.
2.7. Забезпечує правильність обчислення страхових внесків, оформлення страхових документів та їх збереження.
2.8. Сприяє формуванню зацікавленості та попиту на надані страхові послуги, враховуючи необхідність посилення матеріальної та моральної підтримки різних верств населення, а також наростання ризику, пов'язаного з конкуренцією, банкрутством, безробіттям та іншими соціально-економічними процесами, що відбуваються в сучасних умовах.
2.9. Надає допомогу клієнтам у отриманні вичерпної інформації щодо умов страхування.
2.10. Проводить роботу з виявлення та обліку потенційних страхувальників та об'єктів страхування, дає оцінку вартості об'єктів страхування.
2.11. Протягом терміну дії укладених договорів підтримує зв'язок із фізичними та юридичними особами, які набули договірних відносин на страхові послуги.
2.12. У разі заподіяння шкоди застрахованому здійснює оцінку та визначає її розмір з урахуванням критеріїв та ступеня ризику.
2.13. Розглядає скарги, що надходять від клієнтів, і претензії щодо спірних питань обчислення та сплати страхових внесків, виплат страхового відшкодування при настанні страхового випадку відповідно до умов договору.
2.14. Встановлює причини порушень страхових договорів та вживає заходів щодо їх попередження та усунення.
2.15. Досліджує неосвоєні види страхових послуг та перспективи їх розвитку з метою застосування у своїй практиці та при створенні страхових органів та служб.
2.16. Своєчасно та відповідно до встановлених вимог оформляє необхідну документацію, веде облік та забезпечує зберігання документів, а пов'язаних із укладенням договорів страхування.
2.17. Здійснює взаємодію Космосу з іншими страховими агентами.

3. Права страхового агента

Страховий агент має право:

3.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва підприємства щодо його діяльності.
3.2. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів підприємства та спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
3.3. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.
3.4. У межах своєї компетенції повідомляти свого безпосереднього керівника про всі виявлені в процесі своєї діяльності недоліки та вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.5. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні ним його посадових обов'язків та прав.

4. Відповідальність страхового агента

Страховий агент несе відповідальність за:

4.1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності.
4.3. За заподіяння матеріальних збитків організації.
4.4. За недотримання чинних інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
4.5. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.

Міра відповідальності визначено чинним трудовим та цивільним законодавством РФ.

Професія страхового агента дуже престижна у великих містах.

Агентом називають людину, яка діє від імені певної фірми та укладає договори страхування.

Зараз можна зустріти величезну кількість вакансій із досить пристойною заробітною платою. Чи справді страховий агент це така престижна професія?

Страховий агент– сполучна ланка великої компанії та людей, які хочуть зробити своє життя безпечнішим. Страховий агент зобов'язаний з'ясувати бажання клієнта, розповісти йому про можливі умови страхування, діючі тарифи та компенсаційні виплати.

Після цих дій проводиться укладання договору страхування на найбільш вигідних клієнта умовах.

Ця професія має певні вимоги до кандидатів. Підходить товариським та цілеспрямованим людям. Стати страховим агентом може будь-яка людина, яка досягла повнолітнього віку.

Обов'язки страхових агентів

  1. Пошук клієнтів. Страховий агент самостійнозаймається пошуком клієнтів, які користуються його послугами. Напрацювати базу спочатку дуже складно і потрібно докласти чимало зусиль. Від кількості клієнтів безпосередньо залежить розмір заробітної плати.
  2. Укладання договорів. Страховий агент повинен уміти укладати договори на кожен вид страхування. Також даний спеціаліст здійснює переукладання договорів. Несе матеріальну відповідальність.
  3. Оцінка збитків. Часто компанії виділяють посаду спеціальним співробітникам, які оцінюють матеріальні збитки. Проте кожен страховий агент зобов'язаний вміти робити це самостійно.
  4. Облік та збереження документів. Страховий агент повністю відповідає за зберігання страхових полісівта внесків.
  5. Реклама послуг. Страхові агенти повинні виробляти активну рекламусвоїх послуг серед населення. Залучення нових клієнтів є обов'язковою умовою роботи страхового агента.

Головне та основне завдання страхового агента – залучення нових клієнтів.

Оформлення страхових полісів та внесків – щоденна робота агента. Пошук нових клієнтів багато в чому залежить від професіоналізмуспеціаліста.

Для того, щоб напрацювати певну базу клієнтів, потрібно мати навички, які мають бути у кожного страхового агента. Страховий агент має обов'язки, які досить просто виконати, але не кожна людинаможе це зробити.

Якості якими повинен мати страховий агент

Стресостійкість

Цю навичку можна назвати ключовою, оскільки дана професія часто передбачає конфліктні ситуації. Якщо ви імпульсивна та нервова людина – страховий агент вийде з вас жахливий.

Завдання страхового агента – залучити якнайбільше людей до будь-якого виду страхування.

Все просто – клієнт завжди правий. Навіть якщо накричав на вас, коли ви прийшли оформляти страховий поліс або обдарував вас невтішними словами - він має рацію, а ви повинні прийти пізніше.

Варто розуміти – потрібно дорожити кожним клієнтом і останній хам має бути для вас цікавою та добродушною людиною.

Комунікабельність

Вміння знаходити відповіді на всі питання та знаходити спільні теми з людьми стане у нагоді скрізь. Для страхового агента – це потрібна якість. Страховий агент повинен не просто карбовано розповісти список послуг, а зуміти зацікавити людину.

Ось навіщо страхувати холодильник чи кухонний комбайн? Ви повинні пояснити, що виробники перестали стежити за якістю товару, а ви допоможете виправити ситуацію – навіть якщо щось зламається, людина зможе купити новий прилад без збитків. Або нагадати про злодіїв, які не гребують навіть холодильником.

Працьовитість

Сидіти і нічого не робити з такою професією вам не вдасться. Щохвилини ви повинні думати – де знайти нових клієнтів. А після того, як вас завітають до розумних думок – йти на реалізацію своїх ідей. Страховий агент - досить активна роботаяка не дозволить сидіти на місці. Ненормований робочий графік передбачає надання страхових послуг як у денний час, і увечері.

Винахідливість

Страхові агенти, які сидять на точках і оформляють каско, знають, що найгірше у професійній діяльності – робити обходи приватним сектором.

Кожен страховий агент, який обійшов хоч пару разів удома «нервових та озлоблених» людей, засумнівався, що правильно вибрав освіту. Не кожного страхового агента візьмуть працювати на певну точку, а якщо й візьмуть — це не означає, що буде приплив клієнтів.

Так чим же така страшна робота в приватному секторі? Ось уявіть, ви посварилися з чоловіком, підгоріла обід і дитина розбила вазу, а тут прийшов страховий агент: «Давайте, я вас застрахую на всі випадки життя».

Зазвичай у такому разі агента просять піти і відмовляються від послуг, але є й інші варіанти – висловити йому все, що ти думаєш про такі жебраки, вилаятися і т.п.

Друге та найстрашніше, що може зустріти вас під час «обходу» — собаки, яких дуже багато у приватних секторах. І не намагайтеся їм нічого зробити – може, їх вже застрахували! Будь-яке заподіяння шкоди цій «нешкідливій» тварині, навіть якщо вони вас спробують покусати, загрожує штрафом.

Хороша пам'ять

Страховий агент зобов'язаний запам'ятати всі види страхування та пропонувати їх своїм клієнтам. До того ж варто пам'ятати особливості тих чи інших людей. Якщо людина не має авто, немає сенсу пропонувати йому каско.

Презентабельний зовнішній вигляд

Незалежно від статі, страховий агент повинен вселяти довіру. Для цього знадобиться чимало часу приділити своїй зовнішності і бути охайним і доглянутим.

Історія професії та головна відмінність агента від брокера

Професія з'явилася ще за давніх часів. Спочатку була актуальною практика некомерційного страхування майна. Згодом страхування набуло комерційної спрямованості і постало в сучасному вигляді.

У процесі становлення цієї галузі стало виникати багато установ, які надають послуги страхування. Наразі можна побачити страхові установи як державного типу, так і приватного.

Страховий агент працює на одну компанію. Клієнти можуть оформити договір страхування лише за умов, які надає йому певна страхова компанія.

Якщо ж людині сподобалися умови страхування одразу в кількох компаніях, краще звернутись до страховому брокеру.

Страховий брокер, на відміну агента, може працювати відразу з кількома компаніями. Він знає асортимент усіх страхових послуг та супроводжує клієнта під час дії поліса.

На відміну від страхового агента, брокер пропонує найвигідніші умови страхування в різних конторах. Практика показує, що брокери краще обізнаніпро особливості страхового ринку, ніж агенти.

Як стати страховим агентом

Стати страховим агентом може будь-яка бажаюча працювати людина. Для цього достатньо мати Середня освіта.

Дуже багато страхових компаній проводять самостійно навчання співробітників. Людина будь-якого віку може досягти успіху у цій професії, головне – цілеспрямованість та бажання працювати.

Деякі професійно-технічні заклади проводять навчання на страхових агентах. Також можна йти на спеціальні курси.

Якщо у вас немає часу на вивчення теорії – можна сміливо звертатися до роботодавця, який забезпечить якісне навчання на практиці.

Страховий агент – професія, яка забезпечує кар'єрне зростання та високу заробітну плату. Все залежить від людини та її бажання працювати.

Зарплата страхового агента

Зарплата страхового агента повністю залежить від його працьовитості та активності. У середньому страховий агент має 10-20% угод.

Активно працюючі новачки мають щонайменше 18 тис. крб. в місяць. Страхові агенти з більшим стажем до 50 тис. руб. Деякі страхові агенти з дуже великою клієнтською базою мають дохід 200 тис. руб.

Починаючи працювати страховим агентом потрібно мати на увазі, що перший час буде дуже складно знайти клієнтів. І це обов'язково вплине на зарплату.

Клієнти – це гроші і самі вони до рук не підуть. Якщо сидітимете на місці — не заробите навіть рубля.

Також варто розуміти – не всі люди хочуть страхуватись. Прийде докласти чимало зусиль і витратити багато нервів, щоб отримати першу заробітну плату. Але з часом знаходити нових клієнтів буде простіше, і заробітна плата збільшуватиметься.

Професія страхового агента, як і будь-яка інша, має свої переваги та недоліки. Ця спеціальність дозволить швидко покращити своє матеріальне становище і просунутися кар'єрними сходами, але не кожен зможе досягти такого успіху. Якщо ви не вмієте працювати з людьми, ніякі інші навички не допоможуть Вам знайти клієнтів.

ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
________________
«________»_____________ ____ р.

1. Загальні положення

1.1. Страховий агент належить до категорії технічних виконавців.
1.2. Страховий агент призначається посаду і звільняється з неї наказом керівника компанії.
1.3. Страховий агент підпорядковується безпосередньо керівнику структурного підрозділу.
1.4. На час відсутності страхового агента його права та обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку.
1.5. На посаду страхового агента призначається особа, яка має середню професійну освіту та спеціальну підготовку за встановленою програмою без пред'явлення вимог до стажу роботи.
1.6. Страховий агент повинен знати:
- нормативні правові акти, положення, інструкції, інші керівні матеріали та документи, що регламентують діяльність страхових органів;
- види страхових послуг та умови різних видів страхування;
- правові засади розвитку страхової діяльності з урахуванням регіональних специфічних умов;
- діючу систему соціальних гарантій;
- методи визначення ступеня ризику під час укладання договорів страхування послуги та оцінки заподіяної шкоди;
- основи ринкової економіки;
- основи психології та організації праці;
- порядок укладання та оформлення договорів на страхові послуги;
- вітчизняний та зарубіжний досвід організації страхування населення та суб'єктів господарювання;
- основи трудового законодавства;
- правила та норми охорони праці.
1.7. Страховий агент керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ;
- статутом компанії, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- Справжньою посадовою інструкцією.


2. Посадові обов'язки страхового агента

Страховий агент виконує такі посадові обов'язки:

2.1. Здійснює операції щодо укладання договорів майнового та особистого страхування.
2.2. Вивчає регіональні умови та попит на певні страхові послуги.
2.3. Аналізує склад регіонального контингенту потенційних клієнтів, обслуговує фізичних осіб, які представляють установи, організації та підприємства різних форм власності.
2.4. Проводить аргументовані бесіди з потенційними та постійними клієнтами з метою зацікавити їх у укладанні чи продовженні договорів страхування (життя та здоров'я, рухомого та нерухомого майна, підприємницької та комерційної діяльності та ін.). У процесі роботи з клієнтами веде спостереження, оцінює особливості сприйняття, пам'яті, уваги, мотивацію поведінки та забезпечує взаєморозуміння під час укладання договорів на страхові послуги.
2.5. Встановлює критерії та ступінь ризику під час укладання договорів на страхові послуги, враховуючи стан здоров'я, вік, стать, освіту, стаж трудової діяльності, рівень матеріального забезпечення та інші суб'єктивні якості, що характеризують клієнта.
2.6. Укладає та оформляє страхові договори, регулює відносини між страхувальником та страховиком, забезпечує їх виконання, здійснює приймання страхових внесків.
2.7. Забезпечує правильність обчислення страхових внесків, оформлення страхових документів та їх збереження.
2.8. Сприяє формуванню зацікавленості та попиту на надані страхові послуги, враховуючи необхідність посилення матеріальної та моральної підтримки різних верств населення, а також наростання ризику, пов'язаного з конкуренцією, банкрутством, безробіттям та іншими соціально-економічними процесами, що відбуваються в сучасних умовах.
2.9. Надає допомогу клієнтам у отриманні вичерпної інформації щодо умов страхування.
2.10. Проводить роботу з виявлення та обліку потенційних страхувальників та об'єктів страхування, дає оцінку вартості об'єктів страхування.
2.11. Протягом терміну дії укладених договорів підтримує зв'язок із фізичними та юридичними особами, які набули договірних відносин на страхові послуги.
2.12. У разі заподіяння шкоди застрахованому здійснює оцінку та визначає її розмір з урахуванням критеріїв та ступеня ризику.
2.13. Розглядає скарги, що надходять від клієнтів, і претензії щодо спірних питань обчислення та сплати страхових внесків, виплат страхового відшкодування при настанні страхового випадку відповідно до умов договору.
2.14. Встановлює причини порушень страхових договорів та вживає заходів щодо їх попередження та усунення.
2.15. Досліджує неосвоєні види страхових послуг та перспективи їх розвитку з метою застосування у своїй практиці та при створенні страхових органів та служб.
2.16. Своєчасно та відповідно до встановлених вимог оформляє необхідну документацію, веде облік та забезпечує зберігання документів, а пов'язаних із укладенням договорів страхування.
2.17. Здійснює взаємодію Космосу з іншими страховими агентами.

3. Права страхового агента

Страховий агент має право:

3.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва підприємства щодо його діяльності.
3.2. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів підприємства та спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
3.3. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.
3.4. У межах своєї компетенції повідомляти свого безпосереднього керівника про всі виявлені в процесі своєї діяльності недоліки та вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.5. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні ним його посадових обов'язків та прав.

4. Відповідальність страхового агента

Страховий агент несе відповідальність за:

4.1. Неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією - у межах, визначених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.
4.2. Правопорушення, скоєні у процесі здійснення своєї діяльності - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
4.3. Заподіяння матеріальних збитків - у межах, визначених чинним трудовим та цивільним законодавством Російської Федерації.

Посадова інструкція страхового агента

ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.Б.________________
«________»_____________ ____ р.

1. Загальні положення

1.1. Страховий агент належить до категорії технічних виконавців.
1.2. Страховий агент призначається посаду і звільняється з неї наказом керівника компанії.
1.3. Страховий агент підпорядковується безпосередньо керівнику структурного підрозділу.
1.4. На час відсутності страхового агента його права та обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку.
1.5. На посаду страхового агента призначається особа, яка має середню професійну освіту та спеціальну підготовку за встановленою програмою без пред'явлення вимог до стажу роботи.
1.6. Страховий агент повинен знати:
- Нормативні правові акти, положення, інструкції, інші керівні матеріали та документи, що регламентують діяльність страхових органів;
- види страхових послуг та умови різних видів страхування;
- Правові основи розвитку страхової діяльності з урахуванням регіональних специфічних умов;
- діючу систему соціальних гарантій;
— методи визначення ступеня ризику під час укладання договорів страхування послуги та оцінки заподіяної шкоди;
- основи ринкової економіки;
- основи психології та організації праці;
— порядок укладання та оформлення договорів на страхові послуги;
— вітчизняний та зарубіжний досвід організації страхування населення та суб'єктів господарювання;
- основи трудового законодавства;
- правила та норми охорони праці.
1.7. Страховий агент керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ;
- Статутом компанії, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- Наказами та розпорядженнями керівництва;
- Справжньою посадовою інструкцією.

2. Посадові обов'язки страхового агента

Страховий агент виконує такі посадові обов'язки:

2.1. Здійснює операції щодо укладання договорів майнового та особистого страхування.
2.2. Вивчає регіональні умови та попит на певні страхові послуги.
2.3. Аналізує склад регіонального контингенту потенційних клієнтів, обслуговує фізичних осіб, які представляють установи, організації та підприємства різних форм власності.
2.4. Проводить аргументовані бесіди з потенційними та постійними клієнтами з метою зацікавити їх у укладанні чи продовженні договорів страхування (життя та здоров'я, рухомого та нерухомого майна, підприємницької та комерційної діяльності та ін.). У процесі роботи з клієнтами веде спостереження, оцінює особливості сприйняття, пам'яті, уваги, мотивацію поведінки та забезпечує взаєморозуміння під час укладання договорів на страхові послуги.
2.5. Встановлює критерії та ступінь ризику під час укладання договорів на страхові послуги, враховуючи стан здоров'я, вік, стать, освіту, стаж трудової діяльності, рівень матеріального забезпечення та інші суб'єктивні якості, що характеризують клієнта.
2.6. Укладає та оформляє страхові договори, регулює відносини між страхувальником та страховиком, забезпечує їх виконання, здійснює приймання страхових внесків.
2.7. Забезпечує правильність обчислення страхових внесків, оформлення страхових документів та їх збереження.
2.8. Сприяє формуванню зацікавленості та попиту на надані страхові послуги, враховуючи необхідність посилення матеріальної та моральної підтримки різних верств населення, а також наростання ризику, пов'язаного з конкуренцією, банкрутством, безробіттям та іншими соціально-економічними процесами, що відбуваються в сучасних умовах.
2.9. Надає допомогу клієнтам у отриманні вичерпної інформації щодо умов страхування.
2.10. Проводить роботу з виявлення та обліку потенційних страхувальників та об'єктів страхування, дає оцінку вартості об'єктів страхування.
2.11. Протягом терміну дії укладених договорів підтримує зв'язок із фізичними та юридичними особами, які набули договірних відносин на страхові послуги.
2.12. У разі заподіяння шкоди застрахованому здійснює оцінку та визначає її розмір з урахуванням критеріїв та ступеня ризику.
2.13. Розглядає скарги, що надходять від клієнтів, і претензії щодо спірних питань обчислення та сплати страхових внесків, виплат страхового відшкодування при настанні страхового випадку відповідно до умов договору.
2.14. Встановлює причини порушень страхових договорів та вживає заходів щодо їх попередження та усунення.
2.15. Досліджує неосвоєні види страхових послуг та перспективи їх розвитку з метою застосування у своїй практиці та при створенні страхових органів та служб.
2.16. Своєчасно та відповідно до встановлених вимог оформляє необхідну документацію, веде облік та забезпечує зберігання документів, а пов'язаних із укладенням договорів страхування.
2.17. Здійснює взаємодію Космосу з іншими страховими агентами.

3. Права страхового агента

Страховий агент має право:

3.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва підприємства щодо його діяльності.
3.2. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів підприємства та спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
3.3. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.
3.4. У межах своєї компетенції повідомляти свого безпосереднього керівника про всі виявлені в процесі своєї діяльності недоліки та вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.5. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні ним його посадових обов'язків та прав.

ЗАТВЕРДЖУЮ:

[Назва посади]

_______________________________

_______________________________

[Найменування організації]

_______________________________

_______________________/[П.І.Б.]/

«______» _______________ 20___ р.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

Агента страхового

1. Загальні положення

1.1. Дана посадова інструкція визначає та регламентує повноваження, функціональні та посадові обов'язки, права та відповідальність агента страхового [Найменування організації у родовому відмінку] (далі – Компанія).

1.2. Агент страховий призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника Компанії.

1.3. Агент страхової належить до категорії технічних виконавців та підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника у давальному відмінку] Компанії.

1.4. На посаду агента страхового призначається особа, яка має середню професійну освіту та спеціальну підготовку за встановленою програмою без пред'явлення вимог до стажу роботи.

1.5. Агент страховий повинен знати:

  • нормативні правові акти, положення, інструкції, інші керівні матеріали та документи, що регламентують діяльність страхових органів;
  • види страхових послуг та умови різних видів страхування;
  • правові засади розвитку страхової діяльності з урахуванням регіональних специфічних умов;
  • чинну систему соціальних гарантій;
  • методи визначення ступеня ризику під час укладання договорів на страхові послуги та оцінки заподіяної шкоди;
  • основи ринкової економіки;
  • основи психології та організації праці;
  • порядок укладання та оформлення договорів на страхові послуги;
  • вітчизняний та зарубіжний досвід організації страхування населення та суб'єктів господарювання;
  • основи трудового законодавства;
  • правила та норми охорони праці.

1.6. Агент із постачання відповідає за:

  • ефективне виконання доручається йому роботи;
  • дотримання вимог виконавчої, трудової та технологічної дисципліни;
  • збереження які у нього зберіганні (які стали йому відомими) документів (відомостей), містять (складають) комерційну таємницю Компанії.

1.7. Агент із постачання у своїй діяльності керується:

  • локальними актами та організаційно-розпорядчими документами Компанії;
  • правилами внутрішнього трудового розпорядку;
  • правилами охорони праці та техніки безпеки, забезпечення виробничої санітарії та протипожежного захисту;
  • вказівками, наказами, рішеннями та дорученнями безпосереднього керівника;
  • справжньою посадовою інструкцією.

1.8. У період тимчасової відсутності страхового агента його обов'язки покладаються на [найменування посади заступника].

2. Посадові обов'язки

Агент страхової здійснює такі трудові функції:

2.1. Здійснює операції щодо укладання договорів майнового та особистого страхування.

2.2. Вивчає регіональні умови та попит на певні страхові послуги.

2.3. Аналізує склад регіонального контингенту потенційних клієнтів, обслуговує фізичних та юридичних осіб, які представляють установи, організації та підприємства різних форм власності.

2.4. Проводить аргументовані бесіди з потенційними та постійними клієнтами з метою зацікавити їх у укладанні чи продовженні договорів страхування (життя та здоров'я, рухомого та нерухомого майна, підприємницької та комерційної діяльності).

2.5. У процесі роботи з клієнтами веде спостереження, оцінює особливості сприйняття, пам'яті, уваги, мотивацію поведінки та забезпечує взаєморозуміння під час укладання договорів на страхові послуги.

2.6. Встановлює критерії та ступінь ризику під час укладання договорів на страхові послуги, враховуючи стан здоров'я, вік, стать, освіту, стаж трудової діяльності, рівень матеріального забезпечення та інші суб'єктивні якості, що характеризують клієнта.

2.7. Укладає та оформляє страхові договори, регулює відносини між страхувальником та страховиком, забезпечує їх виконання, здійснює приймання страхових внесків.

2.8. Забезпечує правильність обчислення страхових внесків, оформлення страхових документів та їх збереження.

2.9. Сприяє формуванню зацікавленості та попиту на надані страхові послуги, враховуючи необхідність посилення матеріальної та моральної підтримки різних верств населення, а також наростання ризику, пов'язаного з конкуренцією, банкрутством, безробіттям та іншими соціально-економічними процесами, що відбуваються в сучасних умовах.

2.10. Надає допомогу клієнтам у отриманні вичерпної інформації щодо умов страхування.

2.11. Проводить роботу з виявлення та обліку потенційних страхувальників та об'єктів страхування, дає оцінку вартості об'єктів страхування.

2.12. Протягом терміну дії укладених договорів підтримує зв'язок із фізичними та юридичними особами, які набули договірних відносин на страхові послуги.

2.13. У разі заподіяння шкоди застрахованому здійснює оцінку та визначає її розмір з урахуванням критеріїв та ступеня ризику.

2.14. Розглядає скарги, що надходять від клієнтів, і претензії щодо спірних питань обчислення та сплати страхових внесків, виплат страхового відшкодування при настанні страхового випадку відповідно до умов договору.

2.15. Встановлює причини порушень страхових договорів та вживає заходів щодо їх попередження та усунення.

2.16. Досліджує неосвоєні види страхових послуг та перспективи їх розвитку з метою застосування у своїй практиці та при створенні страхових органів та служб.

2.17. Своєчасно та відповідно до встановлених вимог оформляє необхідну документацію, веде облік та забезпечує зберігання документів, пов'язаних із укладенням договорів страхування.

2.18. Здійснює взаємодію Космосу з іншими страховими агентами.

У разі службової необхідності агент страхової може залучатися до виконання своїх посадових обов'язків понаднормово, у порядку, передбаченому положеннями федерального законодавства про працю.

3. Права

Агент страховий має право:

3.1. Запитувати та отримувати необхідні матеріали та документи, що належать до питань діяльності страхового агента.

3.2. Вступати у взаємовідносини з підрозділами сторонніх установ та організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входить до компетенції страхового агента.

3.3. Представляти інтереси Компанії у сторонніх організаціях з питань, пов'язаних із його професійною діяльністю.

4. Відповідальність та оцінка діяльності

4.1. Агент страховий несе адміністративну, дисциплінарну і матеріальну (а окремих випадках, передбачених законодавством РФ, – і кримінальну) відповідальність за:

4.1.1. Невиконання чи неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника.

4.1.2. Невиконання чи неналежне виконання своїх трудових функцій та доручених йому завдань.

4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх у особистих цілях.

4.1.4. Недостовірна інформація про стан виконання дорученої йому роботи.

4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що становлять загрозу діяльності підприємства та його працівникам.

4.1.6. Чи не забезпечення дотримання трудової дисципліни.

4.2. Оцінка роботи страхового агента здійснюється:

4.2.1. Безпосереднім керівником – регулярно, у процесі повсякденного здійснення працівником своїх функцій.

4.2.2. Атестаційною комісією підприємства – періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оціночний період.

4.3. Основним критерієм оцінки роботи агента страхового є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією інструкцією.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи страхового агента визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених у Компанії.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю агент страхової зобов'язаний виїжджати у службові відрядження (зокрема місцевого значення).

6. Право підпису

6.1. Агенту страховому для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів з питань, що належать до його компетенції цією посадовою інструкцією.

З інструкцією ознайомлено ___________/____________/ “____” _______ 20__ р.



Copyright © 2023 Все для підприємця.